近年来，邹平市台子镇面对43个村常住人口不足户籍人口三分之一、60岁以上村民超六成的“空心化+老龄化”双重挑战，台子镇以党建为引领，以民意为指南针，创新打造“台满意”政务服务品牌，让传统金字招牌在新时代绽放暖心光芒。
硬核基建：专项投入撬动服务效能跃升
通过专项投入升级服务大厅，22个标准化工位、2台自助终端、2套数字化设备组成“服务矩阵”，让群众等候时间缩短30%。4个“一窗通办”窗口日均受理量从个位数跃至两位数，线上线下的“智慧政务”新场景，让企业群众办事从“跑断腿”变“少跑腿”。
服务下沉：1公里“办事圈”破解空心村难题658金融网
聚焦沿黄“空心村”治理，在“苏沙两长”“连七”片区建成2个村级政务服务驿站，梳理市场准入、养老保险等10项高频事项形成“村级办理清单”。11个村46件事项“足不出村”办结，60%常规事项实现“村内提交、村级办结”，群众办事平均距离从15公里缩至1公里内，“跑乡镇办事”正加速向“家门口办”转变。
标准护航：双保险机制筑牢服务底线
出台《“滨周到·邹好办·台满意”营商环境服务品牌打造实施方案》，细化5大类15项服务标准，构建“首问负责+限时办结+回访反馈”全流程闭环。对复杂事项实行“一对一”跟踪，2024年群众满意度达99.8%、事项合规率100%、“零投诉”，用“过程合规”守护“群众满意”。
队伍提能：三级梯队锻造“高效办”铁军
构建“季度轮训+业务比武+资格认证”培养体系，2025年开展18场专题培训覆盖2188人次，35项事项实现“一次提交、当场办结”，即办成功率从70%跃至98%，群众往返次数减少99.8%。174名政务服务人员中，35岁以下青年占比达26%，形成“业务导师-骨干能手-村级代办”三级梯队，养老认证等10个事项实现“零材料即办”。
攻坚破梗：双轨培育打通“中梗阻”
推行“理论+实操”培育模式，创新“周三半日工作法”“满意180”机制，开展12次村级队伍“手把手”教学。建立8个难点事项“梗阻点”台账，专项攻坚解决历史遗留问题28件，复杂事项办理时限持续压缩，群众办事“卡脖子”问题得到系统性破解。
面向未来，台子镇将加速向“智办”时代迈进。一方面，立足“沿黄服务末梢”的独特坐标，持续深化“帮办代办”服务内涵，推动场景化、个性化服务迭代升级，矢志打造“沿黄政务服务标杆”；另一方面，更着眼于将“台满意”的政务效能转化为驱动镇域发展的澎湃动能——通过优化营商环境吸引要素回流，以高效服务激活乡村产业，用暖心政务凝聚民心民力。
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